Качественные
Исследования

Интервью участника исследования, которое он дает модератору по заранее составленному и согласованному с Заказчиком сценарию. Интервью проводятся как лично, так и онлайн.

Мы активно используем современные модификации и сочетание качественных методов при решении исследовательских задач:

Есть задача глубже понять мотивацию и специфику поведения потребителя - используем этнографические методики, дополняем ими фокус-группы, интервью. Мы организуем предварительные задания для респондентов, в ходе которых они более подробно расскажут о себе, своих ценностях, посетят места продаж, расскажут о своём опыте, проиллюстрируют свой рассказ живыми фотографиями и видео.

Нужно отследить путь клиента – мы можем сочетать глубинное интервью с навигацией по сайтам-каналам продаж, на выходе вы сможете получить запись маршрута выбора с комментариями клиента.
Необходимо понять, что потребитель чувствует, какие эмоции сопровождают его выбор? Классическими методиками это сложно выяснить (получаем формальные ответы – выбрал, потому что понравилось, потому что доверяю и т.п.). Мы работаем с ассоциативными методиками, метафорическими картами – и люди на фокус-группе или интервью смогут рассказать, что значит для них доверие, авторитет или надёжность, мы работаем с образами и помогаем человеку вербализовать то, что сложно обычно описать словами.

• Нужен экспресс-тест готового продукта – проведём офлайн группы с тестированием. Во время фокус-групп мы можем тестировать любой продукт или услуги - участники смогут попробовать ваш продукт или продукт конкурентов в самом широком смысле этого слова – наши респонденты пробовали запечённое мясо, сыр, напитки, смотрели на новые коллекции одежды, тестировали новую электронику, смартфоны, – и всё это в нашем офисе.

• Миксуем регионы – организуем фокус-группы с респондентами из разных городов России.

• Работаем с разными аудиториями – одно из новых направлений - исследование детской аудитории, начиная с 6-7 лет.

• Создаем эффект участия Заказчика на группах – попробуйте себя в роли со-модератора – возможно парное ведение ФГ с представителем заказчика. Модераторы Фонда «Социум» являются частью команды, и в каждом проекте они погружены в проблематику заказчика. Модератор находится в постоянном контакте с клиентом даже во время проведения фокус-группы или интервью – мы организуем чат для того, чтобы можно было уточнить вопросы, которые показались вам важными. Всегда можно обсудить с модератором полученные результаты.